Adatvédelmi tájékoztató

1. Adatkezelő és kapcsolattartás

Az adatkezelő: Valeniquehouse Kft., székhely: 1061 Budapest, Andrássy út 33., Magyarország. Kapcsolattartási e-mail: info@valeniquehouse.com, telefon: +36 1 555 0123. Az adatkezelő határozza meg, hogy a weboldalon és a kapcsolattartás során milyen személyes adatokat, milyen célból és milyen ideig kezel.

Adatvédelmi kérdés, érintetti kérelem vagy panasz esetén elsődlegesen a fenti e-mail-címen lehet kapcsolatba lépni velünk. A kérelmeket a személyazonosság megfelelő ellenőrzését követően, indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint egy hónapon belül válaszoljuk meg. Összetett vagy nagyszámú kérelem esetén a jogszabályban megengedett módon a határidő meghosszabbítható, amelyről az érintettet tájékoztatjuk.

2. A tájékoztató jogi kerete

Az adatkezelés során különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete, azaz az általános adatvédelmi rendelet (GDPR), valamint a magyar információs önrendelkezési és adatvédelmi szabályok irányadók. A tájékoztató célja, hogy a GDPR 12–14. cikke szerinti átlátható tájékoztatást biztosítsa az adatkezelés céljairól, jogalapjáról, időtartamáról, az érintetti jogokról és a jogorvoslati lehetőségekről.

3. Az adatkezelés alapelvei

A személyes adatokat jogszerűen, tisztességesen és átlátható módon kezeljük. Csak olyan adatot kérünk és használunk fel, amely egy meghatározott, egyértelmű és jogszerű célhoz szükséges. Törekszünk az adattakarékosságra, az adatok pontosságára, a szükséges tárolási idő korlátozására, valamint a megfelelő technikai és szervezési biztonsági intézkedésekre.

Az adatokat nem használjuk fel az eredeti céllal össze nem egyeztethető módon. Ha a későbbiekben új adatkezelési cél merül fel, annak megkezdése előtt szükség esetén új tájékoztatást adunk, és ha a jogalap ezt megköveteli, új hozzájárulást kérünk.

4. Kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés

4.1. Kezelt adatok

A kapcsolatfelvételi űrlapon vagy közvetlen e-mailben megadott név, e-mail-cím, opcionálisan telefonszám, az üzenet tartalma, továbbá minden olyan információ kezelhető, amelyet az érintett önként megoszt a projektjével kapcsolatban. Kérjük, hogy az üzenetben ne adjon meg szükségtelen különleges adatot vagy harmadik személyre vonatkozó bizalmas információt.

4.2. Cél és jogalap

Az adatkezelés célja a megkeresés fogadása, megértése, megválaszolása, a lehetséges dekorációs projekt előzetes egyeztetése, valamint szükség esetén ajánlat előkészítése. Ha az érintett konkrét szolgáltatás igénybevételét kezdeményezi, az adatkezelés jogalapja a szerződés megkötését megelőző, az érintett kérésére történő lépések megtétele. Általános érdeklődés esetén a kommunikáció az érintett önkéntes kezdeményezésén alapul.

4.3. Megőrzési idő

Ha a megkeresésből nem jön létre szerződés, a kommunikációt főszabály szerint legfeljebb 12 hónapig őrizzük meg a folyamat követhetősége és az esetleges ismételt kapcsolatfelvétel kezelése érdekében, kivéve, ha korábbi törlés kérhető és annak nincs jogi akadálya. Szerződés létrejötte esetén a projekt- és számlázási dokumentumokra külön jogszabályi megőrzési idők vonatkozhatnak.

5. Szerződéses és projektadatok

Amennyiben szolgáltatási jogviszony jön létre, kezelhetjük az ügyfél azonosításához és kapcsolattartásához szükséges adatokat, a projekt címét vagy helyszínét, a megrendelés tartalmát, az egyeztetési előzményeket, az ajánlatokat, a teljesítéshez szükséges paramétereket, valamint a számviteli bizonylatokhoz előírt adatokat. E körben az adatkezelés jogalapja jellemzően a szerződés teljesítése, illetve jogszabályi kötelezettség teljesítése.

A számviteli és adózási dokumentumokat a vonatkozó magyar jogszabályokban meghatározott ideig kell megőrizni. Az ilyen iratok törlését akkor tudjuk teljesíteni, amikor a kötelező megőrzési idő lejárt, és más jogszerű megőrzési ok sem áll fenn.

6. Weboldal működése és technikai naplóadatok

A weboldal kiszolgálása során a tárhelyszolgáltató vagy a hálózati infrastruktúra technikai naplóadatokat kezelhet, például IP-címet, kérések időpontját, a kért erőforrást, böngésző- és eszközjellemzőket, illetve hibakódokat. Ezek célja a rendszer működtetése, biztonsága, hibakeresése és a visszaélések megelőzése. Az ilyen adatok kezelése az adott szolgáltatói környezet műszaki beállításaitól függ.

A Valeniquehouse weboldala jelenlegi kialakításában nem alkalmaz reklámcélú profilalkotást, harmadik fél analitikai követőkódját vagy közösségi bejelentkezést. A sütikre és hasonló technológiákra vonatkozó részletes tájékoztatás a Süti tájékoztatóban található.

7. Címzettek és adatfeldolgozók

A személyes adatokhoz csak azok férhetnek hozzá, akiknek a feladatuk ellátásához ez szükséges. A weboldal üzemeltetése, tárhelye, e-mail szolgáltatása, könyvelése vagy informatikai karbantartása során külső adatfeldolgozó közreműködhet. Ilyen közreműködés esetén csak a szükséges adatkört adjuk át, és az adatfeldolgozót szerződéses titoktartási, adatbiztonsági és adatvédelmi kötelezettségek terhelik.

Hatóság, bíróság vagy más jogosult szerv részére adatot csak jogszabályi kötelezettség, kötelező határozat vagy más megfelelő jogalap alapján adunk át.

8. Adattovábbítás az Európai Gazdasági Térségen kívülre

A weboldal célja, hogy a szükséges erőforrásokat helyben szolgálja ki, és a kapcsolati folyamatokban indokolatlan nemzetközi adattovábbítást ne alkalmazzon. Ha valamely adatfeldolgozó a jövőben az Európai Gazdasági Térségen kívül kezel adatot, az adattovábbításra csak a GDPR V. fejezete szerinti megfelelő garanciákkal kerülhet sor, például megfelelőségi határozat vagy megfelelő szerződéses garanciák alapján.

9. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

A kapcsolatfelvétel és a dekorációs szolgáltatás előkészítése során nem hozunk kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló, az érintettre joghatással járó vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintő döntést. Marketingprofil kialakítására szolgáló automatikus profilalkotást sem alkalmazunk.

10. Az érintett jogai

Az érintett jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e a személyes adatait, és kérheti az adatokhoz való hozzáférést. Kérheti a pontatlan adatok helyesbítését, a hiányos adatok kiegészítését, továbbá a jogszabályi feltételek fennállása esetén a törlést vagy az adatkezelés korlátozását.

Az érintett bizonyos esetekben jogosult az adathordozhatóságra, vagyis arra, hogy az általa megadott, automatizált módon kezelt adatokat strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és azokat másik adatkezelőhöz továbbítsa, amennyiben ennek jogszabályi feltételei fennállnak.

Jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén az érintett a saját helyzetével kapcsolatos okból tiltakozhat az adatkezelés ellen. Hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulás bármikor visszavonható; a visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

11. Törlési és korlátozási kivételek

A törlési jog nem korlátlan. Előfordulhat, hogy az adatot jogi kötelezettség teljesítése, jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme, illetve más, a GDPR által elismert cél miatt tovább kell őriznünk. Korlátozás esetén az adatot főszabály szerint csak tároljuk, és más műveletet kizárólag a jogszabályban megengedett esetben végzünk.

12. Adatbiztonság

Az adatkezelő a kockázattal arányos technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz az adatok jogosulatlan hozzáférése, megváltoztatása, nyilvánosságra hozatala, elvesztése vagy megsemmisülése ellen. Ide tartozhat a hozzáférések korlátozása, az eszközök és fiókok védelme, a szoftverek frissítése, a szükséges mentési folyamatok, valamint a munkafolyamatokhoz igazított jogosultságkezelés.

Adatvédelmi incidens esetén a kockázat mértékét értékeljük, dokumentáljuk az eseményt, és ha a jogszabályi feltételek fennállnak, értesítjük a felügyeleti hatóságot, illetve magas kockázat esetén az érintettet is.

13. Panasz és jogorvoslat

Az érintett adatkezeléssel kapcsolatos panaszával közvetlenül is megkeresheti az adatkezelőt. Emellett jogosult panaszt benyújtani a magyar felügyeleti hatósághoz: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH), 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.; telefon: +36 (1) 391 1400; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu.

Az érintett bírósági jogorvoslatot is igénybe vehet a GDPR és a magyar jog szerint. A felügyeleti hatósághoz fordulás lehetősége nem érinti az egyéb közigazgatási vagy bírósági jogorvoslati jogokat.

14. A tájékoztató módosítása

Az adatkezelési folyamatok, a szolgáltatások vagy a jogi környezet változása esetén ezt a tájékoztatót módosíthatjuk. A mindenkor hatályos változat a weboldalon érhető el, és a lényeges változásokat indokolt esetben külön is jelezzük.