Általános Szerződési Feltételek

1. Szolgáltató és kapcsolat

Szolgáltató: Valeniquehouse Kft.. Székhely: 1061 Budapest, Andrássy út 33., Magyarország. E-mail: info@valeniquehouse.com. Telefon: +36 1 555 0123. A valeniquehouse.com a Valeniquehouse dekorációs szolgáltatásait bemutató weboldal.

2. A feltételek tárgya és alkalmazása

E feltételek a weboldalon bemutatott dekorációs konzultációhoz, otthoni stylinghoz, teljes térdekorációhoz, eseménydekorációhoz és ezekhez kapcsolódó egyedi szolgáltatásokhoz kapcsolódó szerződéses alapelveket rögzítik. Egy konkrét projekt részletes tartalmát, díját, ütemezését és teljesítési feltételeit az elfogadott írásbeli ajánlat vagy külön megállapodás határozza meg.

Ha az egyedi ajánlat valamely kérdésben eltér a jelen általános feltételektől, az adott projekt tekintetében az egyedi, kifejezetten elfogadott feltétel irányadó, amennyiben az nem ellentétes kötelező jogszabállyal.

3. A weboldal használata

A weboldal tájékoztató jelleggel mutatja be a Valeniquehouse szemléletét, szolgáltatási területeit és kapcsolatfelvételi lehetőségeit. A látogató köteles a weboldalt jogszerűen használni, és tartózkodni minden olyan magatartástól, amely az oldal működését, biztonságát vagy más felhasználók jogait sértheti.

A weboldalon látható képi és szöveges példák hangulati és szolgáltatás-bemutatási célt szolgálnak. Egy konkrét projekt eredménye a helyszín adottságaitól, a költségkerettől, a rendelkezésre álló termékektől, a műszaki körülményektől és az ügyfél döntéseitől függ.

4. Kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés

A kapcsolatfelvételi űrlap, e-mail vagy telefon használatával az érdeklődő projektindító megkeresést küldhet. A megkeresés elküldése önmagában nem hoz létre szolgáltatási szerződést, és nem jelent automatikus időpontfoglalást vagy árgaranciát. Szerződés akkor jön létre, amikor a felek a szolgáltatás lényeges feltételeiben – különösen a feladatkörben, díjazásban és ütemezésben – megállapodnak, és ezt a szolgáltató által alkalmazott formában elfogadják.

Az érdeklődő felel azért, hogy a megadott adatok valósak, pontosak és a kapcsolatfelvételhez elegendőek legyenek. Harmadik személy adatát csak megfelelő jogalappal vagy felhatalmazással szabad megadni.

5. Igényfelmérés és ajánlat

A projekt megkezdését általában igényfelmérés előzi meg. Ennek során tisztázzuk a helyszínt, a funkcionális igényeket, a kívánt stílust, a megtartandó elemeket, a várható költségkeretet, az időzítést és az esetleges helyszíni kötöttségeket. A szolgáltató kérhet fényképeket, alaprajzot, méreteket vagy egyéb, a feladat pontosításához szükséges információt.

Az ajánlat a benne meghatározott ideig érvényes. Ha az ajánlat nem tartalmaz külön érvényességi időt, annak feltételei a kiadást követő 15 napig tekinthetők fenntartottnak. Az ajánlat lejárta után az árak, beszerezhetőség és ütemezés újraellenőrzése szükséges lehet.

6. Szolgáltatási kör és módosítás

A szolgáltatás pontos terjedelmét az elfogadott ajánlat tartalmazza. Az ügyfél által később kért, eredetileg nem szereplő feladatok – például további helyiségek, extra beszerzési kör, újabb helyszíni alkalom, sürgősségi teljesítés vagy jelentős koncepcióváltás – pótmunkának minősülhetnek, és külön díjazással járhatnak.

A módosítás akkor válik a projekt részévé, ha a felek annak tartalmát, várható hatását és szükség esetén díját elfogadják. A szolgáltató jogosult jelezni, ha egy kért megoldás műszakilag, biztonságilag vagy esztétikailag nem célszerű.

7. Díjazás, költségek és fizetés

A szolgáltatási díj egyedi ajánlat alapján kerül meghatározásra. Az ajánlat külön jelezheti a tervezési vagy konzultációs díjat, a helyszíni munkadíjat, az utazási költséget, a beszerzés koordinációját és az egyéb járulékos tételeket. A dekorációs termékek, bútorok, textilek, virágok, nyomdai elemek vagy külső kivitelezők díjai csak akkor részei a szolgáltatási díjnak, ha ezt az ajánlat kifejezetten rögzíti.

A fizetés ütemezését az ajánlat vagy szerződés határozza meg. Előleg kérhető, különösen olyan projekt esetén, amely beszerzést, egyedi foglalást vagy kapacitáslekötést igényel. A számlák esedékességét a kiállított bizonylat és az elfogadott feltételek szerint kell teljesíteni.

8. Beszerzés és termékek

Ha a szolgáltatás beszerzési koordinációt is tartalmaz, a termékek elérhetősége, szállítási ideje, színárnyalata vagy gyártói készlete a projekt során változhat. Ha egy eredetileg kiválasztott tétel nem beszerezhető, a szolgáltató hasonló karakterű alternatívát javasolhat. A helyettesítő termék végleges kiválasztása előtt szükség esetén új ár- és specifikáció-egyeztetés történik.

Egyedi gyártású vagy személyre szabott termékek esetén a gyártó saját teljesítési és lemondási feltételei is irányadók lehetnek. Ezeket a szolgáltató a megrendelés előtt ismerteti, ha a projektben relevánsak.

9. Ütemezés és teljesítés

A teljesítési idő a projekt összetettségétől, az ügyfél döntési sebességétől, a termékek beszerezhetőségétől, a helyszín hozzáférhetőségétől és harmadik fél közreműködésétől is függhet. A szolgáltató a lényeges késedelemről és annak várható következményéről ésszerű időben tájékoztatja az ügyfelet.

Ha az ügyfél késedelmes adatszolgáltatása, döntése, fizetése vagy helyszíni hozzáférésének hiánya miatt a munka nem folytatható, a teljesítési határidő ennek megfelelően módosulhat.

10. Helyszíni munkavégzés

Az ügyfél köteles biztosítani a megállapodás szerinti időpontban a helyszínhez való hozzáférést, valamint azt, hogy a munkavégzés biztonságosan elvégezhető legyen. A szolgáltató nem vállal építészeti, statikai, villamos, gáz- vagy más engedélyköteles műszaki tevékenységet, kivéve, ha erre külön jogosultsággal rendelkező szakember közreműködése kifejezetten része a megállapodásnak.

11. Ügyfél-együttműködés

A dekorációs döntések sok esetben ízlésbeli és használati preferenciákhoz kapcsolódnak. Az ügyfél feladata, hogy a szükséges döntéseket és visszajelzéseket a megbeszélt időn belül megadja. A szolgáltató szakmai javaslatot tesz, de a végleges jóváhagyást igénylő elemeknél az ügyfél elfogadása szükséges.

12. Elállás, felmondás és fogyasztói jogok

Fogyasztóval kötött szerződés esetén a kötelező magyar és uniós fogyasztóvédelmi szabályok irányadók, ideértve adott esetben a távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződésekre vonatkozó rendelkezéseket. Ha jogszabály elállási vagy felmondási jogot biztosít, annak gyakorlására a vonatkozó határidő és feltételek szerint kerülhet sor.

Ha a fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a szolgáltatás az elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön, a már teljesített szolgáltatással arányos díj – a jogszabályi feltételek fennállása esetén – fizetendő lehet. Teljesen teljesített szolgáltatásnál az elállási jog megszűnésére a kötelező jogi szabályok szerint kerülhet sor, ha az ehhez szükséges előzetes nyilatkozatok megtörténtek.

13. Panaszkezelés

Az ügyfél a szolgáltatással kapcsolatos panaszát a info@valeniquehouse.com címen vagy a szolgáltató székhelyére küldött levélben jelezheti. A panaszt érdemben kivizsgáljuk, és a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok szerinti határidőben válaszolunk.

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, illetve a hatáskörrel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A konkrét eljárási lehetőség mindig az adott jogvita jellegétől és a hatályos szabályoktól függ.

14. Kellékszavatosság és felelősség

A szolgáltató a szolgáltatást szakmai gondossággal, az elfogadott feladatkör szerint végzi. Hibás teljesítés esetén a Polgári Törvénykönyv és az alkalmazandó fogyasztóvédelmi szabályok szerinti jogok érvényesíthetők. A szolgáltató nem felel olyan hibáért vagy eltérésért, amely az ügyfél által megadott pontatlan adatokból, utólagos beavatkozásból, nem megfelelő használatból, vagy a szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső harmadik fél tevékenységéből ered.

A természetes anyagoknál, kézműves termékeknél és textíliáknál kisebb szín-, erezet-, felület- vagy méreteltérés az anyag természetéből fakadhat, és önmagában nem feltétlenül minősül hibának.

15. Szellemi tulajdon

A Valeniquehouse által készített egyedi koncepciók, hangulati összeállítások, szövegek, grafikai anyagok és más szerzői művek jogi védelem alatt állhatnak. Az ügyfél a részére átadott anyagokat a saját projektjéhez használhatja a megállapodás keretei között. Nyilvános újraközlés, kereskedelmi továbbértékesítés vagy más projekthez történő jogosulatlan felhasználás külön engedély nélkül nem megengedett.

16. Vis maior

Egyik fél sem felel olyan késedelemért vagy teljesítési akadályért, amely ésszerű ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható vagy elháríthatatlan eseményből ered, például súlyos szállítási zavar, hatósági korlátozás, természeti esemény vagy más rendkívüli körülmény miatt. A felek ilyen esetben együttműködnek az ütemezés és a teljesítés észszerű módosításában.

17. Adatvédelem

A szolgáltatáshoz kapcsolódó személyes adatok kezeléséről az Adatvédelmi tájékoztató rendelkezik. A weboldal sütihasználatáról külön Süti tájékoztató ad információt.

18. Irányadó jog és záró rendelkezések

A jelen feltételekre a magyar jog irányadó, a kötelezően alkalmazandó uniós és fogyasztóvédelmi szabályok sérelme nélkül. A felek elsődlegesen békés úton törekednek a vitás kérdések rendezésére. Ha valamely rendelkezés érvénytelen vagy végrehajthatatlan, ez a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

A szolgáltató jogosult a feltételeket a szolgáltatások, jogszabályok vagy működési folyamatok változása miatt módosítani. A módosítás a weboldalon közzétett új változat hatálybalépését követően alkalmazandó az új jogviszonyokra; a már létrejött szerződéseket a módosítás nem érinti visszamenőlegesen, kivéve, ha jogszabály vagy a felek kifejezett megállapodása másként rendelkezik.